(成邦江10日讯)针对近期跨境中国电商平台拼多多以极低价格策略进入马来西亚市场,对本地中小型企业及零售业造成冲击的课题,斯木省华总会长拿督吴标生博士发表文告,呼吁政府在采取任何管制措施时务必谨慎,必须在保护本土产业与维护消费者权益之间取得平衡,切勿矫枉过正。
肯定消费者选择权 勿剥夺低价福利
拿督吴标生指出,拼多多等跨境电商平台之所以迅速吸引大量本地消费者,核心原因在于它为普通民众提供了一种前所未有的便利:“不用亲自去中国,就能在本地用接近中国的价格买到同样的商品。”
他分析,这种模式直击消费者痛点——通过工厂源头直供砍掉层层中间商成本,搭配跨境单件包邮的无门槛服务,让过去只有批发商才能享受的中国出厂价,如今普通家庭买一件日用品也能拿到。他以实际案例说明:本地连锁店售价7.9马币的耳机,拼多多同款包邮到手仅2.63马币;一把指甲剪在本地平台卖13马币,拼多多仅售2马币包邮。“这种价格差距,对在通胀压力下生活的人民而言,不是‘诱惑’,而是‘现实选择’。”
他强调,消费者在通胀压力下享有价格更低的商品选择是基本权益。若政府因保护特定商家而过度干预市场,不仅可能剥夺民众获得廉价商品的机会,也违反市场经济的基本原则。他强调,当局在处理此课题时应“对事不对人”,不应全盘否定新商业模式带来的竞争活力。
本地商家仍有不可替代的优势——真实案例佐证
然而,拿督吴标生也提醒消费者在追求低价之余,需认清跨境购物与本地消费的现实差异。他指出,在拼多多购买的商品,通常需等待一个月左右才能收到货,漫长的物流时间不仅考验消费者耐心,也意味着售后维权、退换货的难度远高于本地平台。此外,跨境商品普遍缺乏本地质量担保与SIRIM安全认证,货不对版、品质低劣等问题屡见不鲜——芙蓉有消费者反映,在拼多多订购的商品图片显示为大件物品,收到的却是体积小得多的货物。消费者在享受低价的同时,也承担着“钱货两空”的风险。
“正因如此,本地商家不应妄自菲薄。” 拿督吴标生强调,本地电商和实体零售的核心竞争力,从来不在于价格,而在于 “快捷”与“信赖” 。本地购物最快隔日即可收货,退换货方便快捷,商品符合马来西亚安全标准与清真认证,这些是跨境平台短期内无法取代的优势。
他以本地商家的真实案例说明,“快捷”与“品质”并非空谈:
本土电商赋能中小商家:在Shopee平台上,来自吉打州的卖家George Cheah通过平台物流方案,每月额外增加400个订单,同时在其社区创造了20个就业机会。 另一家售卖传统马来乐器的Sutra Nurani,从雪兰莪一家小店起步,借助电商平台将传统乐器卖到全马各地,至今已售出超过6万8000件产品,客户甚至远至新加坡。
传统零售转型求存:霹雳州有家电商会指出,传统电器店正面临被边缘化的危机,但公会正推动建立“共用线上平台”,协助郊外商家以更低成本上架网售,统一物流与库存资源,让传统商店也能在电商时代占一席之地。
线上线下融合新模式:O2O 即Online to Offline(线上到线下)模式正在兴起,例如新锐家电品牌OLA从线上起步后逆势开设实体店,让消费者可以到店亲身体验产品再完成购买,以此弥补线上渠道无法提供实物体验的短板。 TikTok Shop的直播赋能计划也成效显著,沙巴、吉隆坡、柔佛和吉兰丹的直播中心已培训超过3000家中小微企业,其中Pak Ali榴梿从路边摊转型线上直播,如今日均销售1500公斤榴梿。
这些案例清楚表明,本地商家并非只能被动挨打。通过善用本地电商平台、掌握数字化工具、结合线上线下优势,本地业者完全可以在“快捷配送”与“品质保证”上建立护城河,以服务体验巩固顾客忠诚度,而非陷入恶性价格战。
正视不公平竞争 须厘清三大疑虑
与此同时,拿督吴标生博士也严正提醒,政府必须正视本地商家面对的不公平竞争问题。他认为当局需厘清以下关键疑虑:
- 市场公平性:部分跨境电商商品可能规避本地税务、SIRIM安全认证及标准,导致合规经营的本地商家在成本上处于劣势,形成“劣币驱逐良币”的现象。
- 消费者安全:虽然价格低廉,但网络充斥货不对版、品质低劣甚至危害安全的商品,监管漏洞恐将让消费者成为最终受害者。
- 本地商家的生存空间:本地商家需承担商场租金、员工薪资、销售税(SST)、产品认证等合规成本,而跨境包裹在特定阈值内享有税收豁免,这种“成本不对等”让本地业者在起跑线上就已落后。
三大建议:执法、转型、透明立法
为此,拿督吴标生博士向政府提出以下三项建议:
- 强化执法而非封禁:政府应加强海关与贸消部的执法力度,确保所有进口商品符合《商品说明法令》及SIRIM安全标准,而非单纯以“低价”作为取缔依据。当局应调查是否存在逃税、规避认证等违法行为,在现行法律框架内采取行动。
- 扶持本地业者转型:与其筑起壁垒,不如提供奖掖或技术援助,协助本地中小企业通过数字化提升竞争力。他建议政府:设立“中小企业电商转型基金”,帮助本地商家降低物流成本、提升产品附加值;扩大类似MyMall(已协助5776家中小微企业创造2450万令吉销售额)的本地电商平台扶持计划;推广TikTok Shop与KUSKOP合作的成功经验,该计划已协助700家本土企业创收逾2800万令吉。
- 透明化立法进程:在起草新电商法时,应广邀华团、商会及消费者协会参与咨询,确保法律不偏袒任何一方,既保护本地产业,也保障消费者继续享有优质且价格合理的市场环境。
政府应是公正裁判 非市场参与者
“政府须扮演裁判角色,确保游戏规则公平。我们不能一方面高喊‘数码经济’口号,另一方面却用保护主义把能带给人民实惠的新模式拒之门外。人民的钱包和本地商家的饭碗,政府都要顾。”拿督吴标生总结道。
他重申,拼多多现象是一面镜子,照出本地商家在服务与效率上的优势,也暴露了跨境监管的漏洞。他呼吁本地商家以“快捷”和“信赖”为武器,在差异化竞争中寻找生机,善用电商平台、直播带货、线上线下融合等新模式,以品质与服务赢回消费者信心;同时吁请政府在执法与立法上加快脚步,让市场在公平有序的环境中运行。
拼多多现象不是“要不要禁”的问题,而是“如何管”的问题。政府应以此为契机,加速完善电商法律框架,推动本地中小企业转型升级,让马来西亚在区域数字经济竞争中站稳脚跟,而非以牺牲消费者权益为代价来保护落后产能。
